El uso de móviles ha superado al de ordenadores de sobremesa en el año 2015. Y no solo eso, hay un gran número de personas que utilizan varios dispositivos. De hecho, se ha producido un descenso del 32% en el número de personas que utilizan un único dispositivo. En 2017, las cifras incluso cayeron al 14%, lo que significa que cada vez más personas tienen varios dispositivos.
Nombre, dirección, teléfono.
Esto se convierte en un problema para las empresas locales, sobre todo porque cuando un usuario pasa de un ordenador a un teléfono móvil, los resultados de la búsqueda serán diferentes. Esta es la razón por la que el NAP, acrónimo de nombre, dirección y teléfono de su empresa, debe colocarse de forma coherente en toda la web. Tener un NAP uniforme es vital para su posicionamiento local, ya que los seres humanos utilizan los directorios en línea y los sitios web de medios sociales.
El inicio de un viaje.
La gente dice que el comienzo del viaje del usuario y de la experiencia de marca empieza realmente cuando el usuario hace su primera pregunta; si no, cuando pasa mucho tiempo en el sitio web. Pero lo cierto es que empieza mucho antes.
Los datos de Google dicen que hay 5 puntos que suelen llevar a una conversión, compra o cualquier reacción positiva de un usuario:
Utilizar cualquier motor de búsqueda.
Ha visitado una tienda física
Ha navegado por el sitio web o la aplicación móvil del minorista.
Has navegado por un sitio web o una aplicación similar.
Utilización de un mapa.
Encontrar tu negocio en los resultados de búsqueda online, en un mapa o haber tropezado con una tienda física es el inicio del viaje de un usuario. Asimismo, la búsqueda local es importante, sobre todo porque el 78 % de las búsquedas desde el móvil conducen a la visita de una tienda física.
Por eso, tener un NAP actualizado es tan vital para que el usuario pueda continuar. A menudo, pensamos que los usuarios de nuestro negocio o cualquier información pertinente a través de la página web oficial, los diversos mensajes en las redes sociales, pero la verdad es que los usuarios encuentran negocios a través de diferentes maneras como portales en línea y directorios.
Forme parte del viaje del usuario en la fase de búsqueda.
Su oportunidad de impresionar al usuario es durante su primer intento de búsqueda. Si su empresa aparece en lugares destacados como los resultados de los motores de búsqueda, les invitará a hacer clic en el contenido.
Páginas o portales locales perezosos.
Cuando los usuarios buscan su empresa, seguramente aparecen montones de resultados de búsqueda que ofrecen ayuda. Sin embargo, no todos los resultados son relevantes. Existe lo que se llama una «página local perezosa». Se trata de una página que no ofrece ningún valor ni importancia al que busca.
El propósito de estas páginas es impulsar o clasificar ese sitio web en particular. Los usuarios acaban perdiendo el tiempo porque estas páginas vagas no son tan útiles como parecen.
Google define oficialmente estas páginas como:
Las «puertas de entrada» son sitios o páginas creados para obtener una posición alta en determinadas búsquedas. Son malas para los usuarios porque pueden llevar a múltiples páginas similares en los resultados de búsqueda del usuario, donde cada resultado acaba llevando al usuario esencialmente al mismo destino. También pueden llevar a los usuarios a páginas intermedias que no son tan útiles como el destino final.»
En septiembre de 2016, la actualización Google Possum influyó enormemente en los resultados de estas búsquedas inútiles. Ofreció una solución para gestionar las búsquedas de baja calidad. Ahora, muchas empresas situadas en ciudades o centros principales tienen más posibilidades de aparecer en los resultados de búsqueda que antes de la actualización.
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