El boca a boca es bueno, pero los clientes potenciales seguirán buscando su negocio en Google para conocer las opiniones online de otras personas. Por eso las reseñas en línea son importantes para su éxito. Estos son los pasos que pueden ayudarle a empezar:
Haz un buen trabajo. Hacerlo lo mejor posible en cada trabajo aumenta la posibilidad de tener más reseñas. Pide una reseña después de una transacción. Añade un enlace a tu página de Facebook, a tu sitio web o a tu perfil de Yelp. Muestre estos enlaces importantes en su local comercial.
Más consejos sobre cómo obtener críticas positivas a continuación.
Complete sus perfiles en línea y luego verifíquelos.
No hace falta que te registres en todos los sitios web. Elige lo que más te convenga y empieza a trabajar en tu perfil online.
Conocer su propio sector le ayudará mucho. Elegir al socio comercial adecuado es importante. En Yelp, por ejemplo, ya hay más de 100 millones de opiniones en línea. Aparte de eso, aparecerán resultados relevantes cuando alguien busque tu negocio o tu nombre.
Si alguien ha hecho tu página de empresa, otra persona la ha añadido por ti. El siguiente paso es tomar posesión de la página para tener cierto control.
Sepa lo que pide.
Pídeselo a una persona con la que hayas trabajado o a alguien con quien hayas hecho negocios, pero sé selectivo. Pide a los clientes que no son tan ideales que te hagan una crítica a través de tu correo electrónico. De esta forma, sabrás qué mejorar sin hacerlo público.
En el momento justo.
Es difícil pedir reseñas si la empresa no tiene un local físico en el que se puedan exponer pegatinas con reseñas. Para negocios como el inmobiliario o el de seguros, una de las mejores estrategias es pedir una reseña en línea después de completar una transacción.
¡Pregunta!
Hay muchas maneras de pedir opiniones en línea, como mensajes de texto, llamadas telefónicas, correos electrónicos y cara a cara. Asegúrese de agradecerles su esfuerzo. Al fin y al cabo, su reputación está en juego.
Sea claro y póngalo fácil.
Después de un trabajo bien hecho, puedes preguntar a tu cliente si podría ayudarte con una reseña en tu página de empresa de Facebook. Si el cliente está de acuerdo, envíale un correo electrónico con un enlace a tu página de Facebook.
Ofrezca un incentivo.
Puede pedir a los clientes que hagan una reseña y darles después un incentivo, como una tarjeta regalo o un vale. Pero ten cuidado, la gente podría pensar que estás pagando por una buena opinión.
Haga siempre un seguimiento.
Si la revisión en línea no se produce, recuérdeselo de nuevo, pero sea muy cuidadoso al hacerlo.
Evalúe, ajuste y vuelva a hacerlo.
Revise su enfoque en cuanto empiece. Evalúe todo, la fecha, el correo electrónico utilizado, los mensajes de texto, el teléfono, el cara a cara y el éxito que está teniendo a la hora de hacer que la gente escriba sus reseñas en línea. Hágalo una y otra vez hasta que se convierta en una rutina empresarial.
¡No pares nunca!
Ha conseguido buenas críticas a corto plazo, pero ¿y a largo plazo? Es muy sencillo: manténgase en contacto y puede que reciba alguna recomendación.
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