Después de un año de adaptación a la nueva normalidad, es seguro decir que COVID-19 ha transformado para siempre nuestro mundo, incluido el online – desde la forma en que trabajamos a nuestros nuevos hábitos de consumo, muchas cosas han cambiado en los últimos doce meses. Sin embargo, a medida que se generalice la disponibilidad de vacunas, pronto veremos que las cosas encajan en su sitio y surgirá una nueva «nueva normalidad».
Muchas empresas se enfrentaron a retos considerables en 2020 y, para la mayoría, el salvavidas llegó en forma de una sólida estrategia de marketing digital. Pero, ¿qué es una estrategia de marketing digital eficaz y cómo se elabora?
Para empezar, realizar una auditoría de toda su presencia y estrategia en línea del año pasado es una buena forma de comenzar su nueva andadura en el marketing digital. Después, tras hacerlo y averiguar qué funcionó bien y qué no salió como esperaba, puede centrarse en las siguientes prácticas para realinear su negocio con el entorno actual, señala la agencia publicidad Andar.
Redefina sus expectativas
Los sectores más afectados por la pandemia son el turismo y los viajes, los restaurantes y bares, y los espectáculos en vivo. En el extremo opuesto, están los que prosperaron: tiendas locales y de comestibles, servicios de comercio electrónico y soluciones de fitness a domicilio. Asimismo, los servicios financieros se mantuvieron estables, en parte debido a los bajos tipos de interés y a una demanda disparada de hipotecas.
Para los más afectados, es importante reconocer que volver a la situación anterior será difícil, llevará tiempo y, en algunos casos, puede ser imposible.
Si su sector ha conseguido capear el temporal y su empresa se mantiene en una posición sólida, esperamos que, si aún no ha empezado a evolucionar su presencia en el marketing digital, lo convierta en una prioridad de cara al futuro.
Conozca a su cliente
No hace falta decirlo, pero 2020 tuvo un impacto significativo en las personas y en su salud mental. Y con todas las restricciones y limitaciones, los comportamientos de los clientes cambiaron y evolucionaron, influyendo en las nuevas tendencias. En algunos sectores, los cambios pueden ser más drásticos y, en otros, menos, dependiendo del mercado.
Para mantenerse al día de las últimas tendencias de marketing en su sector, debe tener como prioridad supervisar y analizar constantemente los datos de los consumidores y utilizar esta información para detectar nuevos patrones de compra. Para lograrlo, puede confiar en Google Trends. No solo es una herramienta útil, sino que lo mejor de todo es que es gratuita.