Al igual que el marketing y la publicidad, el mundo de las relaciones públicas (RRPP) se ha visto transformado por la digitalización. Tradicionalmente, las estrategias de relaciones públicas implicaban la cobertura impresa en periódicos y revistas, así como la difusión en televisión y radio.
Y aunque estas prácticas siguen funcionando hoy en día, no son suficientes para llegar a las audiencias modernas de hoy en día, que utilizan más los canales digitales que los tradicionales. Muchas empresas que se ciñen exclusivamente a los medios tradicionales están perdiendo enormes oportunidades de desbloquear nuevas fuentes de ingresos, atraer nuevos clientes y garantizar la relevancia en un panorama cada vez más competitivo, señala la agencia publicidad Andar.
Así pues, adentrémonos en el amplio mundo de las relaciones públicas digitales y exploremos las mejores prácticas que pueden ayudarle a dar a conocer su marca, aumentar la credibilidad y mantener una buena reputación general en un entorno en el que lo digital es lo primero.
¿En qué se diferencian las relaciones públicas digitales?
A diferencia de las RR. PP. tradicionales, las RR. PP. digitales pueden alinearse fácilmente con sus estrategias de optimización de motores de búsqueda (SEO), generación de contactos y marketing entrante. Por ejemplo, las relaciones públicas tradicionales no pueden ayudarle a mejorar su posicionamiento en los buscadores ni a aumentar el valor de sus campañas de pago por clic (PPC), pero las relaciones públicas digitales sí. Además, las relaciones públicas digitales le ofrecen la oportunidad de:
- Mejorar y ampliar su producción de contenidos para obtener backlinks de calidad de dominios de mayor autoridad;
- Dar voz a su audiencia al permitir que los contenidos se compartan, lo que da pie a la interacción y el compromiso;
- Acceder a nuevas audiencias yendo más allá de la prensa generalista y utilizando canales como sitios web, plataformas de redes sociales, noticias en línea, portales de vídeo, etc;
- Alinear el SEO, la automatización del marketing, la analítica web y las redes sociales con su estrategia de relaciones públicas;
- Medir el éxito de su estrategia de relaciones públicas más fácilmente con métricas como las tasas de clics, impresiones, acciones sociales y ventas.
Aunque las relaciones públicas digitales y las tradicionales comparten el mismo objetivo -consolidar la presencia en línea y aumentar la visibilidad de la marca en el espacio digital-, las relaciones públicas digitales logran este objetivo común utilizando herramientas digitales.
Esto puede sugerir que las marcas que se interesan por las relaciones públicas digitales requieren un nivel de madurez digital, pero en ausencia de las herramientas y la experiencia adecuadas, las marcas siempre pueden recurrir a las agencias de marketing o relaciones públicas digitales en busca de ayuda.
Ventajas de una campaña de relaciones públicas digitales
El principal beneficio de realizar una campaña de relaciones públicas digitales es la exposición y el reconocimiento de la marca en el espacio en línea. Pero eso no es todo. Dependiendo de los objetivos que intente alcanzar, las relaciones públicas digitales también pueden ayudarle a mejorar su SEO y su posicionamiento.
Al mejorar su producción de contenidos, publicar en sitios de gran autoridad y obtener vínculos de retroceso, se posicionará mejor en los motores de búsqueda, lo que significa que será más visible para su público objetivo. Una posición más alta para las palabras clave de su interés también atraerá más tráfico a su sitio web.
El aumento de tráfico significa que más personas están descubriendo su sitio web y leyendo sobre su marca, por lo que tiene la oportunidad de convertir a estas personas en clientes. Y eso no es tan difícil como parece.
Las relaciones públicas digitales también sirven para generar confianza en la marca y garantizar que sus visitantes y clientes potenciales descubran la mejor versión de su marca. Si trabaja con un equipo de relaciones públicas digitales, podrá crear contenidos atractivos que fomenten una imagen y una percepción positivas de su marca.
El contenido SEO de calidad también desempeña un papel clave a la hora de garantizar una imagen de marca positiva, ya que indica a los motores de búsqueda que usted es una fuente de información creíble. Y ser una marca de tanto renombre no hará sino animar a personas influyentes y blogueros, e incluso a clientes, a convertirse en defensores de su marca. Mientras que los defensores de la marca pueden presentarte a nuevas audiencias, las relaciones públicas digitales también generan clientes potenciales al hacerte relevante para tu público objetivo.