Ahora que ha pasado más de un año y medio desde que se registraron los primeros casos de COVID-19 en Estados Unidos, echamos la vista atrás para ver el enorme impacto que ha tenido en nuestras relaciones, trabajos, escuelas, negocios, finanzas y en la sociedad en su conjunto. Y no podemos evitar pensar: ¿y ahora qué?
Muchos empresarios están pensando lo mismo, sobre todo en lo que respecta a su presencia en las redes sociales y al gasto en publicidad del último año y medio. Es probable que la mayoría no haya tenido más remedio que pasar de un conocido establecimiento de ladrillo y mortero al espacio en línea no sólo para mantener sus negocios a flote, sino simplemente para pagar sus facturas mensuales.
Pero ahora que la pandemia está llegando a su fin, ¿deberían estas empresas dejar de construir una sólida presencia en línea? ¿O deberían volver a los antiguos compromisos de marketing de un típico establecimiento físico? Claro, la vía tradicional puede haber funcionado hasta el año pasado, pero nunca hemos tenido un año como 2020 en la historia de nuestro país, así que ¿fue una anomalía para el marketing en medios sociales, o es esta la nueva norma?
La respuesta es un asombroso sí: el mundo online marca ahora las reglas, y el marketing en redes sociales ha llegado para quedarse. Por lo tanto, es lógico que lo incluya en su estrategia de crecimiento y éxito.
La pandemia ha demostrado a los consumidores la facilidad con la que pueden tomar decisiones de compra, realizar compras rápidas y recibir esos productos directamente en la puerta de su casa, ¡y no se han levantado del sofá en todo el proceso! Una vez que el mundo ha descubierto la comodidad de las compras en línea, ya no hay vuelta atrás.
No hace falta decirlo, pero si quiere seguir creciendo en un futuro inmediato y próximo, tiene que estar a la altura de las demandas cambiantes de sus clientes. ¿Y qué mejor manera de hacerlo que ir a su encuentro con sus mensajes y ofertas? Como ya hemos dicho, siguen en el sofá, pero también están en Internet. Únase a ellos.
¿En qué plataformas de redes sociales debería estar?
Ahora que hemos establecido que su empresa se beneficiará sin duda de una presencia en las redes sociales y de marketing, debe decidir qué plataformas son las más adecuadas para su negocio, dónde se concentra más su público objetivo y dónde son más accesibles sus clientes, señala la agencia publicidad Andar..
Veamos algunas de las redes sociales más populares, conocidas y emergentes, y sus ventajas.
Facebook: un viejo conocido
Facebook es, con diferencia, la plataforma más popular y universalmente utilizada. Lo que hace de Facebook una de las plataformas de publicidad social más lucrativas es el hecho de que las empresas tienen la posibilidad de dirigirse directamente a un público que tiene más probabilidades de comprar su producto o servicio. De este modo, pueden hacer llegar sus anuncios a las personas adecuadas en el momento oportuno.
LinkedIn-biz casual
Para las campañas de publicidad online B2B, LinkedIn es la combinación perfecta. Su facilidad de uso simplista es también una ventaja clave para una pequeña empresa que no tiene a nadie en plantilla que conozca bien el marketing digital o las redes sociales.
YouTube: ¡vídeos de gatitos!
Con más de una cuarta parte del mundo -sí, he dicho una cuarta parte del mundo- accediendo mensualmente a YouTube, comercializar aquí es una obviedad. La tasa de conversión de YouTube es también una de las más altas de todas las plataformas, porque permite a las empresas dirigirse de forma proactiva a nuevos clientes cuando es más probable que se conviertan.
Twitter-tweet, tweet
A la hora de poner en práctica sus campañas de marketing digital, Twitter es el lugar perfecto para hacerlo, ya que permite a su empresa dirigirse a un público muy diverso. Esto le permite llegar a clientes que de otro modo no tendría en cuenta.
Instagram: ¡salud!
Como plataforma visual y atractiva, las ventajas de Instagram permiten a una empresa contar su historia con imágenes y vídeos únicos. Otra gran ventaja de utilizar Instagram es que la mayoría de los usuarios también tienen sus cuentas vinculadas a sus perfiles de Facebook, lo que permite conocer mejor lo que publican, comparten, les gusta, etc.
¿Listo para la vida social?
A medida que salimos de la pandemia, las empresas deben darse cuenta de que el marketing en redes sociales está aquí para quedarse. Sin embargo, cada día aparecen y desaparecen nuevas plataformas, por lo que lo mejor es adoptar un enfoque de marketing muy orgánico. Los niveles de compromiso de su público y los momentos en que están en línea también están cambiando a medida que las empresas, restaurantes, escuelas y otras instalaciones se abren para los negocios.
En resumidas cuentas, sentarse a esperar a que los clientes entren por la puerta no es un enfoque de marketing realista en los tiempos que corren. Tiene que salir y dar a conocer su presencia a través de las distintas redes sociales. Cuanto más dé a conocer su marca, más cerca estará de encontrar a sus clientes allí donde estén.